Política de reembolso

Na Gardie, priorizamos a satisfação dos nossos clientes. Portanto, desenvolvemos nossa Política de Devolução e Reembolso que respeita as melhores práticas do mercado brasileiro, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. A seguir, você encontrará todas as informações necessárias para realizar uma devolução ou solicitar um reembolso.

Devoluções são aceitas por 7 dias. Isso significa que você tem 7 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução. 

Para ter direito a fazer uma devolução, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu: não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra. 

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail falecom@gardie.com.br. Lembre-se de que as devoluções precisam ser enviadas para o seguinte endereço: Rua William Booth, 2364, Boqueirão, Curitiba - PR - CEP 81730-080. 

Se a devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de frete, bem como instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Itens enviados de volta sem uma solicitação de devolução prévia não serão aceitos.

Entre em contato conosco por falecom@gardie.com.br se tiver dúvidas sobre devoluções. 

Danos e problemas
Inspecione o pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco de imediato se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções/Itens sem devolução
Não há excessões. A política se aplica a todas as vendas feitas pela Gardie, pois são produtos da nossa própria fabricação.

Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você receberá um reembolso automático na forma de pagamento original em até 30 dias corridos. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e deposite o reembolso. 
Se mais de 30 dias corridos se passarem após a aprovação da devolução, entre em contato conosco pelo e-mail falecom@gardie.com.br.

Situações em que o consumidor não paga frete:
  • Direito de arrependimento: O consumidor tem até 7 dias após o recebimento para desistir da compra e devolver o produto sem custo algum, incluindo o frete.
  • Produto com defeito: Em caso de defeito, avaria ou vício no produto, a Gardie é responsável por todos os custos, incluindo a logística reversa para o envio do produto para troca ou reparo.
Situação em que o consumidor pode pagar frete:
  • Troca por opção do cliente: Se o consumidor quiser trocar um produto por outro motivo que não seja um defeito ou arrependimento, podemos cobrar o frete para a devolução do produto original e o envio do novo.

Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail falecom@gardie.com.br ou pelo telefone +55 (41) 2391 0010. Estamos à disposição para ajudar!