Na Gardie, temos o compromisso de utilizar os melhores materiais e uma engenharia de ponta para assegurar que nossos produtos mantenham sua durabilidade em ambientes como o seu lar, por muitos anos.

Suporte ao Cliente

Garantimos integralmente a qualidade dos nossos produtos. Caso ocorra qualquer problema, faremos nosso melhor para auxiliá-lo na resolução.

Termos de Garantia Padrão Gardie

Nossos produtos são assegurados pela garantia Gardie, quando aplicável. Garantimos que estes produtos estarão isentos de defeitos de material ou fabricação sob uso doméstico normal e cuidados adequados, conforme as instruções, durante o período de garantia do produto.

• O período de garantia tem início na data da compra original pelo consumidor final.
• Cada produto possui um período de garantia específico, que pode variar conforme o modelo e/ou o revendedor.
• Pequenas imperfeições e variações de cor são consideradas normais.
• A garantia exclui danos decorrentes de uso indevido, abuso, limpeza inadequada, negligência, acidente, alteração, incêndio, roubo ou uso em estabelecimentos comerciais.

Em caso de Defeito

Na improvável eventualidade de seu produto apresentar defeito durante o período de garantia, a Gardie fornecerá, a seu critério, manutenção e peças de reposição sem custo. O processo de reparo geralmente leva de 10 a 15 dias úteis a partir do recebimento.

Condições Gerais da Garantia

Os seguintes termos e condições se aplicam à nossa garantia (lista não exaustiva):

• Pode ser exigida uma cópia do comprovante de compra original.
• Nossos produtos são fabricados segundo especificações rigorosas e projetados para uso com acessórios e peças de reposição autorizadas. A garantia exclui defeitos ou danos causados por acessórios, peças de reposição e serviços de reparo não autorizados.
• A garantia aplica-se apenas a clientes residenciais privados e não a varejistas e estabelecimentos comerciais.
• Produtos com desconto especial podem não ser cobertos pela garantia.

Exclusões da Garantia

A garantia não cobre (lista não exaustiva):

• Danos intencionais ao produto.
• Produto perdido ou roubado.
• Peças ou produtos descartados.
• Modificações no produto.
• Deterioração por exposição a condições extremas (clima, calor, frio).
• Danos incidentais ou consequentes resultantes de manuseio inadequado ou uso fora do uso doméstico típico.
• Conteúdo (sabão, loção, etc.) e baterias em uso com o produto.
• Produtos adquiridos no estado “como está”, recondicionados por terceiros, ou de vendas de garagem, etc.
• Insatisfação com o produto (fora dos termos da Política de Reembolso e Devoluções).

Serviços Pós-Garantia

Peças de reposição podem estar disponíveis para compra. Consulte nosso time de atendimento para obter assistência.

Responsabilidade

A responsabilidade decorrente do uso ou da incapacidade de usar o produto é limitada ao valor pago pelo comprador, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Contato

Para acionar a garantia ou obter suporte, visite nosso site ou entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente